Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je een retour- of annuleringsverzoek indienen via je klantenaccount.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.
Terugbetaling
Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
Retourzending
De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
Staat van het product
Geretourneerde producten moeten in originele, ongebruikte staat worden teruggestuurd, inclusief alle originele verpakking, labels en accessoires. Als de waarde van het product verminderd is door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen we dit in mindering brengen op de terugbetaling.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening
- Bederfelijke goederen